Question 1

¿Cuál es el tiempo de instalación de internet dedicado?

Accepted Answer

Depende de la tecnología y la ubicación. Con fibra óptica el plazo típico es de 15 a 30 días hábiles; con microonda o LTE podemos instalar en 5 a 10 días hábiles. Te damos un calendario desde el primer contacto.

Question 2

¿Tienen cobertura fuera de Guadalajara?

Accepted Answer

Sí. Operamos en toda la Zona Metropolitana de Guadalajara y, con nuestra red de carriers mayoristas, damos internet dedicado en las principales ciudades de México. Consulta disponibilidad para tu dirección.

Question 3

¿Qué garantía ofrecen en los SLA?

Accepted Answer

Los contratos de internet dedicado incluyen SLA con disponibilidad contractual de 99.9%. Si no se cumple, aplicamos créditos proporcionales al tiempo de afectación. El internet semifijo (LTE y 5G) tiene condiciones distintas.

Question 4

¿Pueden participar en licitaciones de gobierno?

Accepted Answer

Sí. Tenemos experiencia en procesos de licitación federal y estatal, y como canal certificado de los principales carriers cumplimos los requisitos técnicos y comerciales.

Question 5

¿Cuánto tarda implementar el WMS?

Accepted Answer

Depende del número de almacenes y de la integración con tu ERP. Partimos de un sistema base probado, así que es más corto que un desarrollo desde cero. Después del diagnóstico recibes un calendario con entregas parciales que ya puedes usar.

Question 6

¿Venden e instalan Siigo Aspel?

Accepted Answer

Sí. Como distribuidor autorizado vendemos licencias nuevas y renovaciones, y te acompañamos en la instalación y puesta en marcha.

Question 7

¿Cómo funciona el soporte 24/7?

Accepted Answer

La mesa de ayuda atiende las 24 horas, los 365 días. Abres tickets por teléfono, WhatsApp o correo. Los incidentes críticos en servicios con SLA tienen tiempo de respuesta inicial garantizado de 1 hora.

Question 8

¿Ofrecen contratos mensuales o anuales?

Accepted Answer

Manejamos contratos desde 12 meses, con opciones de 24 y 36 meses a mejor tarifa. Para pilotos o clientes en evaluación podemos platicar condiciones especiales.

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